全国公安机关始终牢记“人民的保护神”殷殷嘱托，传承和发扬新时代“漳州110”精神，持续推动110接处警工作开拓创新、行稳致远。
“‘漳州110’是全国公安战线的一面旗帜。守护好、传承好、发展好这块金字招牌，是我们共同的责任。”
1996年9月，时任福建省委副书记习近平了解了“漳州110”为民服务的感人事迹后，提笔写下“人民的保护神”六字感言。三十年来，一代代“漳州110”队员接续奋斗，在服务群众、改善民生方面持续努力，先后获得“人民的110” “时代楷模”等一大批荣誉称号，也赢得了人民群众的高度信赖：“远亲不如近邻，近邻不如‘漳州110’”。
全国公安机关持续传承和发扬新时代“漳州110”精神，持续推动110接处警工作开拓创新、行稳致远。如今，规范高效的110报警服务体系已覆盖全国、遍布城乡，110这组简单的数字早已成为象征平安的时代符号。
漳州市公安局情指中心“漳州110”接处警民警辅警正在工作。张建鑫 摄
牢记殷殷嘱托
平凡坚守中传承为民情怀
在漳州110支队队部，为民体现在每个细微之处，大厅走廊里，两列共200余面老百姓自发送来的锦旗，被高高悬挂于走廊顶部，“人民的保护神”成为锦旗上最多的评价。
“每天上岗、出队都从这两面锦旗墙下走过，这是群众的认可更是群众的期待，时刻激励我们把人民群众的利益放在第一位，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。”“漳州110”第八任队长、漳州110支队支队长洪森说。
“漳州110”女子巡逻队民警辅警在辖区古城巡逻服务群众。张建鑫 摄
成立30多年来，“漳州110”累计处置各类警情求助、调解矛盾纠纷70余万起，收到锦旗、感谢信8000余件。“有困难，找漳州110”，早已深深烙印在当地百姓心里，成为看得见、信得过的平安承诺。
能够得到“人民的保护神”的赞誉，是因为“漳州110”始终把人民冷暖放在心上，一个“快”字成为最好的诠释，而有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应“四有四必”的服务承诺最见初心——
上世纪90年代，“漳州110”初创，为抢下出警的黄金时间，首批队员们买来长竹竿架在办公楼外，纷纷练就了从三楼滑竿出警的本领，为的就是能比跑楼梯快30多秒；
为了提升效率，“漳州110”形成几个雷打不动的规矩，为了夜间快速出警，值班民警睡觉实行“三不脱”，即不脱衣、不脱裤、不脱袜，接到警情时就能够最大限度地节省出警时间；
一次次完善巡逻机制，“漳州110”将辖区划分为12个网格警区，科学设置处警巡逻、机动增援、便衣抓捕等路面梯队和巡逻路线，提升打击防控质效，更好地守护百姓平安；
“漳州110”警组帮助走失老人回家。张建鑫 摄
聚焦群众急难愁盼，从诞生之初的“四有四必”服务承诺到新时代“四警四化”现代警务新机制，“漳州110”力争在每一件为民小事中践行初心使命；
……
跨越30余年，“漳州110”始终在接警快、派警快、到场快、处置快上狠下功夫，始终坚守“人民的困难就是我们的困难，人民的满意是我们最大的心愿”的誓言。
能够得到“人民的保护神”的赞誉，是因为日复一日的平凡坚守，也是因为能以一域带全国、鼓舞更多公安民警践行为民精神。
30多年来，全国公安机关深入学习“漳州110”“人民的保护神”精神，以“更快一秒、更暖一分”为目标，推动110接处警工作持续发展，不断构筑守护群众安全的平安防线——
强化110警情应急响应机制，对人民群众各类报警求助快接快处、快查快办，最大限度降低危害影响，不断推动接处警工作提质增效；
积极探索建立警情分级分类盯办机制，特别是对涉及群众人身安全的重大紧急警情，情报指挥部门逐一跟踪盯办，全力保护群众生命财产安全；
建立健全110接处警全流程执法监督管理体系，全力推进法治化信息化融合建设，让人民群众在每一起警情处理中感受到公平正义；
将110主动融入社会治理现代化大局，推动实现110与12345热线对接联动、平台互通，协同服务群众效能显著提升；
……
一项项创新举措，一件件为民实事，全国公安机关110始终忠实践行人民公安为人民的初心使命，忠诚履职、默默奉献，日夜奋战在维护治安的第一防线、执法办案的第一源头、社会治理的第一平台、服务群众的第一窗口。
永葆忠诚本色
无悔担当中提升为民服务能力
讲忠诚、讲传承，仪式感、使命感……
在岁月长河中砥砺初心，永做“人民的保护神”，离不开忠诚淬炼下的过硬铁军本色和无悔担当。30多年来，“漳州110”始终将政治建警放在首位，将从严治警挺在前面，从新警培训到队伍建设，每一次忠诚教育、每一场纪念活动都昭示着“漳州110”的精神特质——忠诚、为民、实干、团结。
“‘漳州110’的成功实践充分体现了党的全面领导和坚强领导，充分体现了党的初心使命和根本宗旨。”漳州市副市长、公安局局长肖申华表示。
“漳州110”开展岗前交接班。 张建鑫 摄
忠诚，是“漳州110”历经风雨洗礼，行稳致远的根本根基，是“漳州110”赓续传承、不负嘱托的制胜法宝。30多年间，队伍建制多次变化，育警载体不断丰富，但对党绝对忠诚、从严治警的信念始终一以贯之。
建队之初，“漳州110”坚持抓班子带队伍，进一步将为民服务的思想深深烙印在队伍建设之中，提出了政治建警、纪律铸警、创业强警“三警”精神。
步入新时代，“漳州110”始终严格落实“第一议题”制度，常态化开展政治理论学习、月度集中整训，并依托“一法一校两基地，三馆三园四中心”综合性教育实践阵地矩阵，创新新警授衔、荣誉日仪式等特色育警形式，把忠诚信仰内化于心、外化于行。
“漳州110”的发展史就是110接处警工作发展历程的缩影，“漳州110”的精神脉络和政治品格与公安机关110接处警队伍发展的初心本色一脉相承。
永做“人民的保护神”，以“漳州110”为榜样，各级公安机关在110接处警工作中始终坚持党的绝对领导，坚持正确的政治方向。
——铸牢忠诚警魂，强化典型引领
1996年8月，全国城市110报警服务台建设工作现场会在漳州召开，公安部作出向“漳州110”学习的决定，推动各地110工作在不断建设发展中强化精神引领、拓展思路理念、完善制度规范，让110旗帜历久弥新、高高飘扬。
——开展宗旨教育，把群众满意作为第一追求
各地在110工作中不断树牢宗旨意识，始终把群众满意作为第一追求，教育引导广大民警辅警把群众当亲人，让110有力度、有速度、又有温度。
——强化队伍建设，大力开展教育培训
各地通过举办全国110警务实战培训班、实战比武演练等活动，带动各地从技术应用、法律知识、专业技能等各方面开展系列练兵培训，着力锻造110铁军，不断提升为民服务的能力和水平。
勇于改革创新
做好新时代“人民的保护神”
从初代黑色供电式手摇电话报警台，到具有录音功能的第二代报警台，再到具备后台管控功能第三代报警台以及具备更多服务功能的第四代报警台；从上世纪90年代的巡警岗亭公用电话报警，到2000年初的小区报警电话报警，再到后来的编号报警、二维码报警……
漳州古城的“漳州110”女子巡逻队警务室，可以看到“漳州110”发展历程图片实物展，在这里，清晰地展示着“漳州110”报警服务台创新升级的发展脉络。
从队伍建设到机制创新，从科技应用到科学保障，三十年来，“漳州110”始终牢记“人民的保护神”殷切嘱托，秉持为民初心，针对人民群众更新更高要求，不断探索保护人民和服务人民的综合平台和创新路径。
建队以来，“漳州110”历经从“接处一体”到“巡处一体”，再到“巡指分离”“两区一体”“三警合一”等重大警务改革。
步入新时代，“漳州110”持续锚定提升公安机关新质战斗力目标，推进理论创新、实践创新、制度创新、文化创新四轮驱动：将情报指挥中心调度大队纳入漳州110支队一体化建设，做大建强专业接警队；积极打造“四级巡防”体系，推动警格与网格深度融合；持续建设智慧巡防、警航管理平台，积极探索机器人、无人车等智能化巡防装备应用；联动更多群防力量，构建“全域110”立体巡防体系。
“漳州110”女子巡逻队民警辅警在辖区古城巡逻服务群众。张建鑫 摄
因创新立，因创新强，因创新兴。“漳州110”在改革中创新、在创新中发展，成为全国公安110建设发展的最美缩影。
全国公安110以“漳州110”为榜样，以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，强化科技赋能，创新社会治理，不断助推公安机关新质战斗力提升，让110在新时代焕发强大生命力。
——创新一体化协同联动
各地立足110警情原点牵引，整合专业警种力量资源，不断探索构建由情指中心牵头、相关实战警种部门参与的融合指挥模式，形成上下贯通、左右协同的立体化接处警工作格局。
——创新运用数智赋能
各地将信息化技术运用于110警务实战，积极探索建设“智慧110”，用“算力”换“人力”，以“智力”增“能力”。
——不断拓宽报警方式
各地在110电话、12110短信等传统报警方式的基础上，借助互联网、物联网等积极拓展多元报警渠道，最大限度满足群众不同情形下报警求助需要。
——推广科技警用装备
各地积极推进新型智能移动装备、警务无人装备等研发应用，无人机空中支援、机器人地面随行等新锐装备已初步投入日常接处警工作，发挥重要辅助作用。
制度创新、机制创新、技术创新，110工作的每一次理念更新、每一步跨越发展、每一项能力提升，都凝聚着全国公安机关一代代110工作者的心血和汗水。
三十余载赓续传承，“漳州110”作为全国公安战线的一面旗帜，是一代又一代扛旗人初心不改、竭诚为民，与时俱进、改革创新，不断丰富和发展“漳州110”的价值追求和新时代精神内涵，筑起了“人民的保护神”的不朽丰碑。
新时代里与时偕行，全国公安机关将牢记殷殷嘱托，厚植为民情怀，接续奋斗、砥砺前行，让新时代“人民的保护神”精神持续焕发光彩。